Pour modifier une grille type il faut aller dans Facturation dossier>Fichiers>Grilles type
La liste de vos grilles apparait, cliquez dessus et faites Consulter pour l'ouvrir
Votre grille apparait et faites Modifier
Vous avez la possibilité de modifier les stades d'appels, les valeurs en % par stades, choisir la formule de base des commentaires, ....
Faites Valider pour enregistrer, cette grille modifiée ne sera pas appliquée si la facturation a commencée, ce sera pour les prochaines.
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