Pour diverses raisons, le lien peut se briser entre le dossier et son répertoire, celui-ci ne s'est pas créé ou ne s'alimente plus (par exemple : si le code dossier change, le lien se coupe).
Il y a un utilitaire qui permet de rétablir les documents du dossier en fonction du chemin paramétré.
!! Attention !!
En utilisant cet utilitaire vous revenez à l'origine du dossier. Si vous avez déjà des données insérées, il faut d'abord les sauvegarder pour ensuite les ressaisir.
Si pas de données, vous pouvez simplement utiliser l'utilitaire.
Dossiers client>Utilitaires>Rétablissement documents dossier
Sélectionnez votre dossier
Puis Rétablir
Cliquez sur Oui si vous avez bien sauvegardé les données déjà existantes
Si le problème persiste il faut vérifier que le lien paramétré est toujours viable, en effet, suite à des modifications les chemins ne sont peut être plus valide, si besoin il faut se rapprocher de votre prestataire.
Vérifier le chemin du répertoire de votre GED:
Dossiers Client\Paramètres\Listes préremplis et onglet Docs/liens répertoires
Sélectionnez un libellé (exemple: administratif client) et cliquez sur Répertoire pour voir le chemin, le modifier si besoin.
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